热衷网购的黄小姐最近向我们抱怨道:“B2C商城不知道怎么了,总是标错价。前阵子戴尔台湾的价格出错,还一度被大家叫成呆头鹅”。实际这种网上订购商家报错价的事情并不新鲜,错价门事件不仅是戴尔,IBM遭遇过,即使是零售巨头家乐福线上商店也很难幸免遇难。
业内人士指出,类似于新蛋,戴尔等这样规模的B2C商城,拥有庞大的管理系统,整个系统架构像一根链条,需要各个系统环节环环相扣,可想而知其中的繁杂,在运营过程中,总会有这样或那样的问题存在,价格管理体系作为庞大管理系统中分支出现失误也在所难免。但就事发的主角不同,处理方式不同也演绎出n多个版本的“错价门”,对商家自身和消费者产生的影响也是大相径庭。
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